Retourneren

Bij ons kunt u uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, retourneren. Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. U krijgt dan uw volledige aankoopbedrag gerestitueerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten verschillen per locatie, raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven hiervan.

Het product dient met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de webshop gestuurd te worden. Je kan een retour aanvragen via : info@makshop. Wij zullen u vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd is dan nodig en/of niet in de originele verpakking, dan kunnen we deze retour annuleren. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour zoals ontvangen verpakt is.

Er wordt voor retourzendingen onderscheid gemaakt tussen oorzaken buiten uw verantwoordelijkheid (zoals direct defect (DOA), verkeerd geleverd artikel, etc.) en uw eigen keuze. In dit laatste geval heeft u bijvoorbeeld het bestelde artikel in goede orde ontvangen, maar bedenkt u zich over uw keuze en wilt u het terugsturen. Deze verantwoordelijkheid bepaalt welke partij, u of de webshop, de verzendkosten dient te vergoeden.

Mogen alle producten geretourneerd worden?
In sommige gevallen kan je een artikel niet meer retourneren.  Voor de volgende artikelen geldt het retourrecht niet:

  • Artikelen die om redenen van hygiëne niet geretourneerd kunnen worden, wanneer de verpakking is geopend en/of de verzegeling na levering is verbroken.
  • Gepersonaliseerde producten, omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou gemaakt worden, is het niet mogelijk deze te retourneren.
  • Software & digitale artikelen op materiële drager geleverd waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Verbruiksartikelen of artikelen met beperkte houdbaarheid, zoals inktcartridges
  • Producten die zodanige gebruikssporen bevatten, dat het product onverkoopbaar is.
  • Producten die terug worden gestuurd zonder originele verpakking.

Voorwaarden herroeping.
Bedenktijd voor consumenten:

  • De bedenktijd is 14 dagen nadat u het product, digitale inhoud of dienst heeft ontvangen.
  • De kosten van het terugsturen komen voor rekening van de consument.
  • U heeft recht op een deugdelijk product.
  • Uitzonderingen op de bedenktijd:
    • Producten die gemaakt worden “overeenkomstig specificaties van de consument”.
    • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
    • Producten die snel kunnen bederven of verouderen. Het gaat om producten met een korte houdbaarheid.
    • Losse exemplaren van kranten of tijdschriften.
    • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om hygiënische of gezondheidsredenen.
    • Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
    • Zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
  • Bedenktijd bij diensten:
    • Bij diensten gaat de bedenktijd in op het moment dat u bestelt.
    • U hebt geen recht op bedenktijd als het gaat om dringende herstelwerkzaamheden of onderhoud.
    • U hebt ook geen recht op bedenktijd bij diensten die al tijdens de bedenktijd volledig zijn nagekomen.
    • U geeft uitdrukkelijk toestemming voor het begin van de nakoming tijdens de bedenktijd.
    • U geeft verklaard afstand te doen van de bedenktijd zodra de dienst is nagekomen.
    • Bij ontbinding wordt er een vergoeding in rekening gebracht voor reeds geleverde diensten.